Términos del servicio

Fecha de vigencia: 21 de agosto de 2025

Estos Términos del servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso de la plataforma, los servicios, el contenido y las aplicaciones (en conjunto, la “Plataforma”) que ofrece FrateZone Global Corp. (“FrateZone”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una sociedad de Ontario con domicilio en 5063 North Service Road, Suite 100, Burlington, ON L7L 5H6, Canadá.

Al acceder o usar la Plataforma, aceptas quedar obligado por estos Términos y por todas las leyes y reglamentos aplicables. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no accedas ni uses la Plataforma.

1. Requisitos y responsabilidades del usuario

Declaras y garantizas que:

• Tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
• Accedes a la Plataforma en nombre de una entidad comercial y tienes facultades para obligarla;
• Tu uso de la Plataforma cumple con todas las leyes aplicables y con estos Términos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella.

2. Descripción de los servicios

FrateZone ofrece tecnología en la nube para la coordinación logística y el agenciamiento de carga. La Plataforma facilita flujos de trabajo digitales entre embarcadores, transportistas, agentes de aduana y otras partes relacionadas. Los servicios pueden incluir:

• Herramientas de rastreo y coordinación de envíos
• Mensajería en tiempo real y gestión de documentos
• Integración con operadores logísticos externos (3PL)
• Análisis, reportes y flujos de trabajo automatizados

FrateZone puede actualizar o modificar las funcionalidades de la Plataforma cada cierto tiempo, sin aviso previo.

3. Contenido y conducta del usuario

Puedes cargar datos, documentos, detalles de envío y otros materiales (“Contenido del usuario”) a través de la Plataforma. Conservas la titularidad de tu Contenido del usuario, pero otorgas a FrateZone una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para usarlo, procesarlo y transmitirlo únicamente con el fin de prestar los servicios.

Te comprometes a no:

• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad, o que viole la ley aplicable;
• Usar la Plataforma con fines fraudulentos, abusivos o ilícitos;
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, datos o redes.

FrateZone se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si tu conducta infringe estos Términos.

4. Privacidad de los datos

Tu uso de la Plataforma está sujeto a nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Al usar la Plataforma, aceptas nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Ver nuestra Política de privacidad

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, las marcas, el software, los logotipos y los diseños de la Plataforma (excluyendo el Contenido del usuario) son propiedad intelectual de FrateZone o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación canadiense e internacional.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de ninguna parte de la Plataforma sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

6. Tarifas y pago

El acceso a ciertas funcionalidades de la Plataforma puede requerir pago. Todas las tarifas se detallan en tu acuerdo con FrateZone o se muestran en tu panel de usuario.

Las tarifas no son reembolsables salvo que se indique expresamente. Eres responsable de los impuestos, aranceles y cargos bancarios aplicables.

7. Exenciones de responsabilidad

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. FrateZone no otorga garantías, expresas ni implícitas, incluidas entre otras las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, disponibilidad, seguridad o no infracción.

No garantizamos que la Plataforma esté libre de errores, funcione sin interrupciones ni esté libre de virus u otros componentes dañinos.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• FrateZone shall not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages;
• Nuestra responsabilidad total bajo estos Términos no excederá el total de tarifas que hayas pagado en los 12 meses anteriores.

Esta limitación se aplica con independencia de la forma de la acción, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), de responsabilidad objetiva o de cualquier otro tipo.

9. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a FrateZone y a sus directores, funcionarios, empleados y filiales frente a cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) derivados de:

• Tu uso o uso indebido de la Plataforma;
• Tu incumplimiento de estos Términos;
• Tu infracción de derechos de terceros.

10. Terminación

FrateZone puede suspender o cancelar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento:

• Si incumples estos Términos o la ley aplicable;
• Para cumplir con obligaciones u órdenes legales;
• Si tu suscripción o tu cuenta caducan.

También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a customercare@fratezone.com.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y por las leyes de Canadá que le son aplicables, sin considerar sus principios sobre conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá exclusivamente ante los tribunales de Ontario, Canadá.

12. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos cada cierto tiempo. Los cambios importantes se publicarán en el sitio web o se comunicarán por correo. El uso continuado de la Plataforma después de publicados los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

13. Datos de contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos, escríbenos a:

FrateZone Global Corp.
5063 North Service Road
Suite 100
Burlington, ON L7L 5H6
Canadá

Correo: customercare@fratezone.com

Aviso: Estos Términos se proporcionan con fines informativos y reflejan las prácticas comerciales actuales de FrateZone. No constituyen asesoría legal. Los usuarios deben consultar a un abogado calificado para orientarse sobre sus propios derechos y obligaciones.