Declaración de accesibilidad

Fecha de vigencia: 21 de agosto de 2025

FrateZone Global Corp. (“FrateZone”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a garantizar la accesibilidad digital para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. Trabajamos para crear una experiencia inclusiva y sin barreras para quienes interactúan con nuestro sitio web y nuestros servicios digitales.

Esta declaración de accesibilidad describe nuestro trabajo continuo para alinearnos con la Ley de Accesibilidad para Personas con Discapacidad de Ontario, 2005 (AODA), así como con estándares internacionales reconocidos de accesibilidad, como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA.

1. Nuestro compromiso

En FrateZone creemos que toda persona merece el mismo acceso a nuestra tecnología, sin importar sus capacidades. Nos comprometemos a:

• Mantener un sitio web perceptible, operable, comprensible y robusto;
• Diseñar pensando en la accesibilidad desde el inicio del desarrollo digital;
• Cumplir nuestras obligaciones bajo la AODA y el Código de Derechos Humanos de Ontario;
• Apoyar la comunicación inclusiva y entregar formatos accesibles cuando se soliciten.

2. Estándares de accesibilidad

Buscamos cumplir o superar los estándares WCAG 2.1 nivel AA en todo nuestro sitio web y nuestra plataforma. Esto incluye:

• Proporcionar texto alternativo para las imágenes y el contenido no textual;
• Asegurar un contraste de color suficiente;
• Permitir la navegación por teclado y el uso de lectores de pantalla;
• Usar diseños y encabezados claros y consistentes;
• Identificar los errores de los formularios de forma clara y accesible.

3. Enfoque de accesibilidad para organizaciones pequeñas

Como organización pequeña con sede en Ontario y con menos de 50 empleados, FrateZone no está obligada por la AODA a publicar un plan plurianual de accesibilidad formal.

Aun así, nos comprometemos a:

• Brindar atención al cliente accesible a todos los usuarios;
• Ofrecer documentos y políticas en formatos accesibles cuando se soliciten;
• Atender de forma proactiva las barreras de accesibilidad en nuestro sitio web y nuestros servicios.

A medida que la empresa crezca, actualizaremos nuestras prácticas para cumplir o superar los requisitos adicionales de la AODA.

4. Comentarios y soporte

Agradecemos los comentarios de los usuarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web y nuestros servicios. Si encuentras barreras o problemas técnicos, o tienes sugerencias para mejorar, escríbenos. Nos comprometemos a responder con rapidez y respeto.

Datos de contacto:
FrateZone Global Corp.
5063 North Service Road
Suite 100
Burlington, ON L7L 5H6
Canadá

Correo: customercare@fratezone.com

5. Formatos alternativos

Entregamos documentos, políticas e información pública en formatos accesibles alternativos cuando se soliciten, por ejemplo:

• Letra grande
• HTML o texto plano
• Formatos de audio (cuando sea posible)

Las solicitudes pueden hacerse con los datos de contacto indicados arriba.

6. Mejora continua

La accesibilidad es una prioridad permanente. FrateZone se compromete a:

• Revisar periódicamente la accesibilidad del sitio web;
• Incorporar criterios de accesibilidad en las actualizaciones del producto;
• Revisar y actualizar esta declaración de accesibilidad conforme lo exija la ley o las buenas prácticas.

Aviso: Esta declaración de accesibilidad se proporciona únicamente con fines informativos y no constituye asesoría legal. FrateZone Global Corp. hace esfuerzos razonables para asegurar la accesibilidad de sus servicios digitales y de comunicación, y seguirá desarrollando sus prácticas conforme a la legislación aplicable.